淘宝网欧上官方直营店卖假货

我花350块买了2个电热水龙头，2个刚用就坏了，卖家欧上官方直营店差评多的很，我给卖家寄回去了，卖家不理我了，钱财两空，淘宝工作人员也管不了，上当受骗的受害者很多