大众点评网退回件没有返到发货商，自己没有记录

我从大众点评网团购的两个油壶，虽然钱不多，只有33元，但我生气啊！从订货到今天事情还没有消息一共13天了，申通也不给我回信儿，发货商又收不到退件也没有办法重新发货，网上显示的快递跟踪是【上海徐汇公司】的收件员【徐阜宏 】已收件 2012/03/07 19:02:21 由【上海徐汇公司】发往【天津公司】 2012/03/07 19:02:52 由【上海徐汇公司】发往【天津公司】 2012/03/07 19:02:52 【上海徐汇公司】正在进行【装袋】扫描 2012/03/07 21:25:26 【上海徐汇公司】的收件员【徐阜宏 】已收件 2012/03/07 21:53:11 由【上海航空部】发往【天津公司】 车辆GPS定位信息 2012/03/08 05:38:21 由【上海航空部】发往【天津公司】 2012/03/09 03:34:24 由【天津中转部】发往【天津河北二公司】 2012/03/09 08:55:11 快件已到达【天津河北二公司】 扫描员是【刘彬】上一站是【】 2012/03/09 09:12:05 【天津河北二公司】的派件员【刘军 】正在派件 2012/03/09 17:55:48 【天津河北二公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【问题件请联系发件公司】 这个问题还不够我的电话费呢，天天打长途，没有一个商家负责的，大众点评，发货商，申通快递，都推卸责任！ 今天是3.15维权日，希望这件事能得到解决！谢谢！