昌黎网速不达标

昌黎网通给的不达标，办的是4兆的网，不但网络很不稳定，测网速的时候几乎都达不到1兆，就连基本的看看新闻，视频等等的都缓冲不下来，希望网通能给我们一个合理的解释，还消费者一个公道。