本人于2009年4月5日在上海张扬路上的百脑汇购入一台三星Q210笔记本电脑,售价7000元整,销售单位为上海蓝坤信息科技有限公司。 2011年年初发现电脑会无故出现黑屏情况,考虑到机器有两年的保修期,我于2011年3月20日拿去上海又星电子科技有限公司维修,此处为三星的特约维修点,留机查看了5天后,检测人员告知我未检测出有问题,并将机器交还于我。 几个星期后,机器再次出现了同样的问题,我立即去找维修人员,并要求了当时第一次接待我的维修人员继续检测,一星期后,告诉我同样的结果,还是未检测出问题。 2011年10月16日,我第三次前去维修中心检测,机器的黑屏问题愈演愈烈,此次已经是第三次去这家维修中心,还是原来的维修人员,但还是被告知无问题。为什么同样的机器,在他们那里就变成没有问题,而在家里就是有问题了,期间我发现对方有一个很细微的动作,在检测过程中有过黑屏出现,他按下了两个键,电脑就又亮了,我问他,这是什么原因,这不是黑屏么,对方告诉我,这是待机了,按一下就好了。 回家后,我继续使用我的机器,黑屏现象依旧出现,但是我也用了他的方法,两个按键一起按,起先这个效果还是可以的,可是后来发觉这个也不起作用了,机器根本没有办法在继续正常使用。 现在,机器就基本是躺着的一台废机器,我要声明的是:1、机器最先出现问题是在保修期内,这是完全可以免费更换部件,免费维修的;2、黑屏就如维修人员自己所说,这个问题不出意外不是屏幕问题就是主板问题,无论是任何一个问题就是需要昂贵的维修费用,我认为,维修中心通过某种特殊方法,欺骗顾客,硬是说机器无问题而耽误了保修,导致现在机器过了保修,又不能使用的后果;3、维修中心应该负全部责任,全额免费检测、免费更换机器部件。 希望能尽快得到答复,给予合理的处理,谢谢!