中国电信暗箱收费

2012年1月我办理了宽带包时服务：30小时88元，之后，今天我们发现电话停机，致电10000号之后，才发现自己宽带欠费停机。 2010年初，我办了1380元包年业务，2012年，因为家里不是经常上网，年初就到营业厅办理了30小时88元，每月是银行自动扣款。没想到，事先不知道银行卡里钱不足，却造成一直没有交费，长达2个半月。等我打电话到10000号，却被告知，我们每月都超时，超时部分要按2元每小时计算，因此，我们每月要付电信260多元。但我们并没有怎么上网，总是星期六、星期天才把笔记本带回家，上上网，最后，电信解释道，即使你没有用电脑，只要你没断线，就会算小时！这是我才明白，我家里以前装了一个路由器，路由器不关，网络始终是连接的。 我要投诉的是： 1、电信在我们2个多月没有交费成功的情况下，没有人通知我们，也没有电话语音提示。 2、网络连接计算小时，在我们网络始终一直连接的情况下（上网时间达70天*24小时之多，昼夜不间断），没有人通知我们，这样连接会产生计时费用；同时没有事先告知我们这样会产生计费。