订购当当网商品退款十分慢，多次投诉至今未退款

2012-02-22我在当当网拍下订单，订单号：4124601785，是当当网合作商户的商品，2012-02-28仍未到货，个人原因申请退货，客服要求我先填写订单接收，再在网上填写退货申请。于是，从2月28开始直至今日，我多次致电至当当网客服中心，询问何时能够将退款打到我的账户，客服中心都以“五个工作日”回复，但至今我都未收到退款，请求协调帮助，将退款尽快打到我的账户之中。