强制性捆绑消费

尊敬的质量万里行您好： 我的投诉内容是中国联通公司关于沃计划家庭套餐包年业务网上办理的强制性捆绑消费。 去年我家申请中国联通ADSL沃计划网上2M套餐，因为是新装电话，我去电话局网点进行办理，今年3月底到期。我要办理续费业务，经咨询10010客服电话，被告知可以通过网络途径申请并有专门人员上门收取费用，此服务原本是为了方便客户的一项有利之举。没想到今天上网申请此服务，伴随着方便的同时还有一个我不能忍受的强制性消费。 首先，在网络合同上有必选和可选两项，必选项是我要选择的2M宽带包年套餐。可选项而是一些我用不上的3G手机加装包。而且此可选选项不能取消，强制性的在选择处打钩。 我不是学法律的，但看了很多年315晚会知道此举涉嫌强制性消费，是违反了消费者保护法的。既然为了方便客户而开展网上营业厅办理此项业务，为什么就不能让消费者有选择服务的权力？不强行附加不需要的服务而造成额外的花费。 中国联通作为一个大型国有企业，应该以民为本，多做一些合理合法的服务，而不是诸如此类的强制性消费。 我知道此项业务也可以去营业厅办理，但是在这个快节奏的时代，时间越来越成为一种人们生活中的奢侈品。方便快捷合理合法公平公正的服务是每一个行业都要努力的方向。特别是国有大型企业更应该起着带头作用。 一切取证都可以通过中国联通网上营业厅进行，为了方便您们的工作，我特附此链接方便您能便捷的找到此项服务并取证。http://www.bj.chinaunicom.com/zzfw/zhtc_package_index.shtml