淘宝金茂通讯手机专营店不发货

促销，打折，本来是商家吸引买家购买的方法，但是商家事后说是系统出现问题或帐号被盗非本人操作为由，拒绝发货，作为买家你会怎么想？ 2012年3月8号，本来是妇女节的，但是淘宝上一家名为“金茂通讯手机专营店”的店铺，3月8号有几款手机打1折销售，引来了买家疯狂抢购，当天上午 10点钟左右订单将近10000单，销售量1.2万—1.5万台左右，销售额达200万左右。如果卖家全部发货将损失1500万左右，几乎是个天文数字。 大家都以会自己抢到特价商品，就等着发货签收了，但是当天下午商家店铺商品全部下架，并在店铺首页挂出公告，说是帐号被盗，价格被恶意改成超低价，3月8 号当天的订单均不能发货，并让买家申请退款。好不容易抢到的商品，不能发货，心里作何感想。 针对这种情况我想问问商家 1.如果帐号被盗，价格被恶意改成超低价，为什么没有把全店的商品都改成超低价？ 或者把价格改得更低？而且销售记录显示中途有几次还修改过商品标题信息等 2.和商家沟通中，商家一下说系统出现问题，是系统原因，一下又说是折扣设置错了，说话相互矛盾，不知道是真是假。 3.这种情况按淘宝规则，如果卖家不发货，买家去投诉的话，可以说基本就是封店了，1000元保证金也不多。 09年的5钻老店，从开始到现在也不容易，说封就封对商家的影响也是很大的，但是截止到发搞前，卖家旺旺不是离线就是自动回复，让买家申请退款。也没有一个折中的解决办法。 现在事情已经发生了，卖家单方面是不能把事情给处理好，希望淘宝对我们买家给一个说法，卖家的诚信问题，态度问题，是否为自己的店铺进行知名度炒作还是借机行骗。淘宝要给个说法，把问题解决掉。 补充：据我所知，账号被盗根本就不能发布商铺品，发布商品时都要数字证书或短信验证码验证的。