2011年5月17家里人委托在新蛋网买了一台999的学习机,他们不懂收到的时候就声音有问题后面才告知我后今天在网上及电话都有申请维修.2012年2月28号通过EMS寄给新蛋售后部.在MES网上有查到2012年3月4号显示已签收.3月8号左右收到家里人电话快递说那边拒收让签字收下,收后打电话给我说那边不给维修,我打电话到新蛋网,客服说运输过程中面板有裂痕不给修.让我自己联系EMS理赔,跟客服通沟说收到东西有问题不给修是不是得打电话告知客户或者网上维修单上也注明一下,新蛋网客服说他们没有这么义务为由让找EMS,我找EMS快递客服又说这个件3月4号的时候新蛋签收了6号又寄还.我问你们知道原因退时为什么不直接说明那就不可能签收,他们又找其它借口让客户不防备的收了,EMS说3月4号新蛋签收4号寄还,新蛋说3月9号直接拒收,两方推卸责任,到现在也没有个结果.
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