财付通账户被盗

3月14日下午15:00左右，盗号者通过我司拍拍网络店铺向我咨询产品事宜并拍下产品，之后在付款页面截图给我向我索取手机验证码，说财付通新出规定，需要输入验证码才能付款成功。当时虽有察觉，但顾及销售，且想到财付通里没钱，即使是盗号也不会有财务丢失风险，故把验证码告诉他。稍后手机收到财付通手机号码变更短信，知道上当后，马上拨打财付通电话要求冻结账号，人工服务不予处理，要求拨打语音自助冻结电话，连续拨打3次电话语音提示系统繁忙，冻结失败。在此期间盗号者从财付通绑定的网银中充值到财付通账号，并从财付通充值到我QQ账号的QQ游戏中消费。在此期间，我QQ账号并未被盗，QQ游戏也并未提醒有资金充值成功，财付通给出的解释是显示资金直接转到我QQ账号中消费一事不太属实。稍后拨打QQ游戏服务电话，咨询资金去向，客服表示此为个人隐私，不能透露。但我本是当事人，又是受害者，就算资金追不回来，但是我应该享受最基本的知情权，起码让我知道资金用到哪里消费，客服却无法告知。 我认为，腾讯公司所开发的财付通支付软件存在极大的漏洞，盗号者才能如此猖獗，如果当时冻结成功，就不会发生我司网银资金被盗取的现象。QQ游戏同样存在此问题。腾讯公司针对网络受骗者并没用良好的沟通解决的通道，被上当受骗的就只能认栽。故要求腾讯公司对此予以解释并赔偿公司损失。