淘宝设置门槛保护售假行为

于2012年1月7号在诺恩服饰专营店购买了一双 价值￥350元的正品2011蜘蛛王秋冬女靴新款马丁靴中跟中筒靴靴子，在2月13号收到鞋子之后发现鞋子上面有明显的划痕，鞋子质量也不是很好根本就不是牛皮而是猪皮。立即联系商家处理。但卖家此时的态度与之前出现了强烈反差。而且居然还不回复。持续联系了几天都不理我，之后我就提交退款，要求淘宝小二介入处理。几天之后淘宝小二给我的处理方式是承诺我200元得补偿，就不退货了。我当时也答应了。没过几天淘宝小二又打来电话说200元钱没有申请到，这不是故意糊弄我们消费者嘛，在与淘宝客服进行了七、八次，时长多达四、五小时的沟通之后，却一点结果也得不到，淘宝的客服人员服务态度真好，但无论你怎么说，她总是微笑着重复那几句话，纯粹就是搪塞消费者。希望315能够帮我维护自己的权利。