俏物悄语网随意修改、取消订单

2012年2月中旬至3月中旬在俏物悄语（www.ihush.com）上陆续购买了购买了4单商品，但只有1单正常发货，其余3单均存在配货失败情况（都是刚开卖就下单，并且下单时均是有货的）。3单配货失败情况：1、订单号：201202181938148，3件商品缺货1件，顾客联系客服发了有货商品；2、订单号：201202251960777，3件商品缺货2件，也是顾客联系客服协商后取消订单，订单内的优惠券给予补偿（承诺3~5日到账号，结果一周了也没有履行承诺）；3、订单号：201203092007932，7件商品缺货6件，订单显示“已配货，待发货”的情况下，没有联系顾客直接修改订单只发剩余的1件商品，造成优惠券无法使用，想买的商品无法购买。 补充：俏物悄语作为网络特卖会平台，再没有确定商品有无库存的情况下随意上架销售，顾客在有货的状态下正常下单，客服缺在没有征求顾客意见的前提下随意取消或修改订单，俏物悄语作为商家没有一点诚信。