虚假光线宽带业务

本人申请安装的电信宽带业务未达到应有实际上网效果，并且远低于应有效果！数据如下： 申请带宽：4Mb 接入宽带线路：光纤，即FTTH信号 最大在线网速测试结果：≤500Kb/s， 投诉原因： 1、该网速只达到我申请带宽的1/8左右，与普通铜质电话线4Mb宽带上网效果无任何差别。而实际光纤网速应该至少应该在2~4Mb/s。 2、本人就上诉疑问咨询中国电信客服，与电信福安客服，得到该产品的解释为：“光纤上网只是比电话线上网信号更稳定，速度不会更快."我认为该陈述存在欺骗消费者行为，因为光纤上网对信号的削弱不可能如此巨大，而2010年本人在福建省福州市工作生活期间，同样在申请电信申请使用的2Mb光纤上网网速至少能达到1Mb/s以上。 希望解释并解决的问题： 1、解除对本人的网络带宽限制，恢复光纤4Mb带宽应有的网络速度！ 2、福安电信公司对电话线（铜质线）转光纤的电信硬件升级是不是存在故意克扣用户带宽！