虚无的上网流量

我是中国移动用户13885060926. 我一直使用中国移动手机上网。在1月底我不打算使用中国移动的上网业务。我退订流量套餐。然后把手机上的WAP设置故意修改为中国联通。这应该是错误的设置，手机根本就不可能链接成功。我是担心一不小心按到上网键，产生流量。但是在2月中旬还是发现2月产生了上网流量费。而且是每天产生几十K。我多次通过10086与移动公司沟通。但得到的答复是：公司收费有账单为证。账单有法律效力。扣费没有错。如果是我不小心按了人上网键，不可能每天都不小心按到上网吧。3月6日，我这次发现这个问题，再次通过10086与移动公司联系。得到的答复是：可能我的手机有后台程序在运行，才产生流量。我想我的手机不是只能手机，应该不能运行这种后台程序。公司叫我自己去找有关机构鉴定。这种态度，我不能接受。我说我无法找到有关部门鉴定，公司工作人员说：是你对费用产生异议，当然只能由你自己去找部门鉴定。实在不能接受这种态度。 我在3月8号左右通过中国移动网站再次投诉。虽然有10086和我联系。但是我当时工作繁忙，没有接到电话。3月13日和14日我多次次拨打10086，先有工作人员说，系统繁忙，查询不到我的投诉。后来有工作人员干脆就说没有我的投诉单。再后来有工作人员说，已经和我联系过了。如果要答复，就只有重新投诉。 特别说明的是直到现在我的账单上，仍然每天产生上网流量费用。 也没有给我一个正式的答复