好乐买收到退货不退款

本人在好乐买网站购买一双Puma潮牌怀旧系列休闲鞋，订单号为120304505327，由于鞋子鞋号选择得太小，导致无法穿着，于是3月8日按寄来时原装寄回好乐买物流部，并且并未对鞋子造成任何损坏。好乐买客服于3月10日下午发信息说确定已收到鞋子，并用20元代金券补偿运费，并说让我提供银行账号以打入退款，当时我想寄回鞋子的时候我在退货单上填的是把退款打入我的好乐买账户，于是就把信息删了。登陆好乐买后发现代金券已到帐，但退款未到。期望客服能对此问题早日解决。