QQ旅游行程单问题

我在QQ旅游网买了一张机票，里面注明有行程单的领取方式，我选择了邮寄，结果QQ旅游没有把行程单给我邮寄过来，我打电话给他们，他们说无法邮寄，但是当时网站上没有注明无法邮寄行程单，这导致我无法报销，虽然损失不多 但是很气愤！