淘宝网不履行退货服务

我于2月17日在淘宝网聚划算购买李宁牌运动鞋，但是收到货后发现收到的并不是所购买的，于是与卖家沟通，开始卖家以要与邮局确认，并需查看底单，但是过了很长时间也没有给我办理，我申请退款，卖家也不予理会。