淘宝网carhip店外研通点读笔为假货

我于2011年9月15日在淘宝网站的carhip的店铺里（店铺地址http://store.taobao.com/shop/view_shop-b31fbd3f5b1f1e1e5a283b40fa8dcd91.htm）购买了外研通点读笔，卖家承诺为正品并保修，随机有厂家的保修卡，保修卡无填写时限。10月8号点读笔开不开机，和卖家多次联系，均联系不上，打卖家留的电话13021172292打不通，2011年10月底到2012年3月1日期间，我多次投诉到淘宝客服处，淘宝客服介入多次叫卖家和我联系，卖家从无和我联系过，并且在我多次留言的情况下也从没有回话并联系。至今淘宝客服因无法直接联系到卖家也没有一个具体的解决方法。卖家的店铺标明，“此点读笔由于厂家限制网络低价出货，所以本店销售的点读笔是刮去这个序列号码出货的。序列号对买家无任何影响。哪里卖出的笔由哪里负责售后，本店的笔本店做售后，无序列号不影响售后，也不影响文件的下载。”可是在外研通点读笔的官方网站却有外研通的在2011年4月份就发出的官方声明，第一，网络上销售的点读笔均为经外研社授权，不保证为正品，第二，无条形码产品不提供服务。由此可判断，卖家所售的点读笔均为假货，现在他的店铺还正常营业请查处并退货退款，谢谢！