我在深圳腾讯网站充值100多元，腾讯赠送了我1个超级群。随后又充值两次共200多元腾讯赠送了我总计三个超级群。 但在使用一个月后腾讯突然暗自废除了我2个超级群的功能，经反复询问腾讯只推说数据波动。 由于在这一个月中我积极准备了诸多文献、照片，并用电话qq等方式预约了数百个同行业的专家、教授、从业人员参与、管理这两个群。腾讯的做法有如入室抢劫，将我正在使用的东西抢走，造成了我无法言语的尴尬。 我要求腾讯将两个群恢复正常后再协商如何处理，得到正面拒绝。我要求他们把拒绝原因写成文字他们却在邮件里闭口不提给我造成损失的事情。只推说是显示错误，没有给我造成任何损失等等。腾讯坚决不把事件原委写成文字的行为让我觉得他们理亏！ 回想起这一年来我的q币账户多次被盗，反应过十几次。查明了我的q币被盗入我的网络游戏账户，而我的账户从未申请过什么大话西游之类的客户端。这让我感觉到我在建行开户后，有人在工行用我建行的账户取走了我的现金，而工行和建行都不负责。由于我被盗的q币还在腾讯公司开发的游戏账户里，没有被盗出腾讯公司，我要求腾讯归还，但腾讯拿我在大话西游、大名龙泉等网络游戏运营商之间踢皮球。由于我不知道那些网络游戏是什么，我要求腾讯公司负责，被拒绝，而现在腾讯又以充值到网游不能退，怕影响服务器稳定为由拒绝我。 我不明白为什么限制我的超级群就不怕影响服务器。但在我2012年10月至今的投诉生涯中，我的q币账户非常安全，我甚至连密码都设成了最简单的也没被动过。 因此我怀疑把我q币充入自家网络游戏是腾讯威胁客户玩他们网游的方式，强行把别人的钱充到账户里，用也得用，不用也得用。否则有什么理由不给我退？ 再有腾讯所有新推出的账户保护措施都在涉嫌套取用户的个人信息，比如我2010年初400话费充值款多元被无故退到了腾讯财付通账户。我根本不知道财付通是什么，腾讯甚至告诉我这是之前用我这个号码的用户开通的业务。而我至少已经用了这个腾讯账户7年了，竟然不知道有这么个东西。400多元本应退到我借记卡上的退款被退到了别人的账户是什么滋味？质问中腾讯又索要我身份证。由于我腾讯账户不是用身份证申请的，我问腾讯非要我身份证干嘛，又证明不了我的信息，但腾讯坚持不回答索要目的。 我认为腾讯这样的公司是不具备掌管客户身份信息资质的，况且他们是让我通过摄像头照一个身份证照片过去，我提出去腾讯总部办理也遭到拒绝。如此把客户重要信息通过如此不靠谱儿的方式传递，腾讯是不是想靠卖客户信息发财？而根本没想解决问题？ 腾讯这些异常的举动让我找不到合理的解释，我无法理解昔日这个亲密无间的朋友如今这些反常行为到底为什么。只能解释为店大了，开始欺客了。为了疯狂敛财什么都顾不上了。没有那么多人处理安全问题，却有那么多人开发大量圈钱的软件。出了问题连个负责人都找不出来，如此以往是不是当年3721威胁北大校长注册网络实名的闹剧又要开始上演？ 因此我坚持要求腾讯恢复我2个超级群的使用权利，恢复后双方可以协商处理办法。归还仍然在我未知腾讯账户里的q币、撤销我不知情的所有
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