我于2011年11月3日签收的在淘宝商城百丽官方鞋店买到的一双天美意的女靴在穿着四次后，出现严重问题，后跟部位明显突出，商家以货物已被穿着，影响二次销售的可笑理由拒绝更换合格无质量问题的产品，以下是淘宝客服对话，以及问题产品的照片。 yangruiping719 (09:15:41): 你好 e百丽旗舰店:售后 (09:15:42): 您好，亲！ 因咨询人数比较多，我们会按照咨询顺序一一回复！ yangruiping719 (09:16:27): 最好快一些，如果你们4008878668电话不通，你们这排队没完没了，我就直接淘宝投诉去了 e百丽旗舰店:售后 (09:17:08): 亲，有什么可以帮您呢 yangruiping719 (09:17:30): 我的鞋穿了不到五次，就出现了质量问题 这是我拍的照片 e百丽旗舰店:售后 (09:18:57): 亲，您能把有问题的地方标注一下么 yangruiping719 (09:19:14): 左鞋跟明显突出 yangruiping719 (09:20:39): 突出的部分太明显了 我过年一共穿过四次 yangruiping719 (09:22:25): 人呢？ yangruiping719 (09:24:12): 就把我晾这了 yangruiping719 (09:25:14): 15900297706，这是我电话，我没时间跟你们在这耗着，如果你们解决不了，我就直接淘宝投诉 e百丽旗舰店:售后 (09:26:02): 亲，鞋子在穿着过程中由于自己走路方式不同是会发生变化的呀 yangruiping719 (09:26:14): 我看你是解决不了这问题 你也没有解决的诚意 鞋底都没有磨损 我不跟你这废话 找个能解决的人来 yangruiping719 (09:27:28): 我买了这么多鞋，天美意的，百丽的，没一双这样 头一次在你们商城买东西 就这样的质量和售后对待我 yangruiping719 (09:29:08): 你们要没诚意给我解决，我就自己找淘宝，315，都市报道解决去 e百丽旗舰店:售后 (09:36:22): 亲，这样好吗，我们帮您申请一点优惠可以吗 yangruiping719 (09:36:31): 我不申请优惠 我是出去对你们的信任 我想要的是这双鞋 我是出于对百丽的信任 我的鞋都是这个品牌的，要不是旗下的 我要的是没有质量问题的鞋 yangruiping719 (09:40:27): 15900297706，我工作很忙 e百丽旗舰店:售后 (09:40:36): 亲，是这样子的，由于鞋子穿着过，影响了二次销售，是不能帮您作退换货的哦，还请您谅解呀 yangruiping719 (09:41:00): 你这是三包范围内 知道吗 你们就是这样学话术的吗 领导就是这么教你的，你就能这么昧着良心说话吗 你买了一双鞋 穿了四次就坏了 你听到这样的答复 你认可吗 e百丽旗舰店:售后 (09:41:52): 亲，您的鞋子是已经过了三包期的哦 yangruiping719 (09:42:14): 你去翻翻消费者权益保护法 我学了法律7年了 看看过期了没有 e百丽旗舰店:售后 (09:44:17): 亲，从顾客收到鞋子那天起三个月内是属于三包期的，您是11月3号签收的鞋子，现在是已经过了的哦 yangruiping719 (09:44:23): 我买的是300元以上的 法律规定120天的三包期 这个不是你规定的，法律白纸黑字 e百丽旗舰店:售后 (09:51:22):
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