苏宁易购恶意推迟退款

我于2012年1月27日，在苏宁申请了一个退货订单（购买的是笔记本电脑，购买时选择中国建设银行信用卡在线支付，当时订单状态是未收到货）。苏宁方面同意给我退款，所以我又在苏宁购买了一台笔记本电脑。但是退款需要7到15个工作日才能到账。中间打电话咨询过几次，苏宁一直说让我耐心等待，所以一直耐心等待中……直到今天我还没有收到退款，打电话给苏宁的客服，又是同样的说辞：说再催催财务。 请问谁给他们的权利，随便扣消费者的钱，他们是王法吗？还有当时我提交退货申请时，有没有强逼着他们同意给我退货，假意给我退了，我又买了一台笔记本电脑，这个损失谁来负。恳请中国质量万里行为我们这些走头无路的消费者讨个说法，中国现在是法制社会吗？他们就敢这么嚣张。