淘宝4皇冠店 南京新锐科技不换货

我与2012年2月9日在淘宝4皇冠店 南京新锐科技 ，买了3个电脑配件（主板微星P67A-C43、一套芝奇ddr3 1600 8G内存 双通道套装、一个九州风神 冰凌400黑玉至尊版AMD/775/1156/1366/1155/CPU散热器）。 收货后，我于11日装机，刚开始没有问题，我开始安装win7系统，发现每次都死机。我花了2天时间一个一个配件检查，最后发现主板上面4个内存插槽中有2个是坏的，所以联系卖家进行换货。到了2月15日，他们打电话过来说，说我寄过去的主板外观损坏了，不能给我换也不能退，只能给我修！ 我这怎么可能答应，我买了还不到5天，只装了机器然后拆下来发给他们，他们就说损坏是我造成的，完全不负责任的倒打一耙，上他们网店的差评区一看，他们已经不是第一次以这个理由推卸责任了（http://rate.taobao.com/user-rate-b5fc7e3b1b6dd7e4a6e0358f352d42ae.htm） ，希望315能查处他们，还消费者一个公道