卓越亚马逊网上网物两月不发货强制取消订单

本人在2011年12月14日，在卓越亚马逊上订购了“丁丁历险记”一套，总价值金额：105.6元，网上给出预计到达时间为12月20日左右。本人也知道年末配送快递量增大，所以时间会慢些，可以接受。但在12月20日仍未送达，后多次调整预计到达日期，但一致没有送货。经多次联系，说没货，等货到这后马上发货。然而却与2012年02月10日 12:08 (星期五) ，发邮件告知我： 尊敬的客户： 您好！感谢您在亚马逊购物！ 非常抱歉地通知您，您的号订单C02-4055778-1487248中的下列商品一直缺货，无法发货，我们已为您删除商品。已支付的款项将会尽快退到您的电子帐户或者礼品卡中，您可以在“我的帐户” －“电子帐户”或者“我的礼品卡”中查询到。给您带来的不便，请您谅解。 埃尔热 "丁丁历险记•埃尔热(套装全22册)" 卓越亚马逊单方面取消订单，并且占用我货款达2个月，之间联系过多次，从未给过合理的解释，现强烈要求卓越亚马逊给我一个答复，并加倍赔我货款。作为网上B2C的大型购物网站，卓越亚马逊的诚信值得考量，在付款时给客户12月20日左右就能收到货物的承诺，但现在去单方面取消订单，存在欺诈行为，另外亚马逊的服务也不能处理客户问题，对于客户的反馈只是表示在处理，根本看不到处理结果。400-810-5666