买特网取消订单退款难

12月底在买特网下单订购了一台电视,活动价,3689元,网站显示两天内发货,下单后一星期迟迟未发货,打客服电话询问,说没货,让我退款.退款就退款吧,当时就同意由客服来操作取消订单,当时是告诉我15个工作日内退款到账~虽然我事后在买特网上的退款公告里面看到,银行卡付款的退款周期是3-5天,后来想想临近春节,也就算了 一直等到一个月还未见退款,于是电话买特客服,客服说马上安排,最迟下周便退,于是又耐心等了一周,今天周五,继续电话买特客服,答案依旧是马上安排,最迟下周..有种被愚弄的感觉..于是上网查了下买特退款的讯息,没想到居然是铺天盖地的负面消息,无数网友面临和我一样的困境..付款不发货,退货不退款...希望相关部门重视这一现象,请求协助解决 订单编号：1008273305 配送方式：买特快递 下单时间：2011-12-27 20:41:21 订单状态：订单取消 付款方式：中国交通银行 已付金额：3689.00 订单跟踪 处理时间处理信息2011-12-27 20:41:21您提交了订单，请等待确认 2011-12-27 20:47:02订单已确认，正在为您配货 2012-1-3 20:54:06您的订单已取消，原因：取消