京东商城的无理退款要求

本人于2012年1月11日在京东商城购买了三洋爱乐普（eneloop） KBC-L2BC-S 5000mAh高容量移动电源（支持iphone4/ ipad2）一个，订单号为140256180。 今天是2012年2月8日，还没收到快递，自行查询了订单的状态，订单的最后状态还是显示为：2012-1-11 13:25:08 上车扫描，送往广州圆通快递途中。 由于时间过长且还没收到货物，我决定退款，联系了客服，客服也承认货物还在送往圆通途中，无法上传快递单号。于是我申请退款。 2012年1月31日退款要求提出后，到了2012年2月8日，退款申请还是显示为“未受理状态”，不受理原因居然是“收到您拒收商品后会尽快给您退款，请您稍等！ ”，问题是我根本就没见到过货物，何来“拒收”一说，明显是京东自己或者快递丢单了，现在想把责任丢到消费者这边。这简直就是个死循环，难道你们丢了单，我肯定收不到货物，你们也收不到货物，最后这个损失就是消费者承担了。