实时滚动新闻

易迅售后服务坑人

2012-02-06 12:39:07    上海市    匡先生    点击:

2011年08月20日,在易迅网以3612.8元的价格买了一台Atrix ME860 3G (GSM/WCDMA) 手机,4个月后,就是在12月份的时候,无故出现频繁死机、无法关机等现象,由于手机还在保修期内,我在联系易迅售后后,于2012年1月11日通过快递将手机发给易迅售后服务部,1月17日,易迅收到了手机。 到了2月6日,我打电话给易迅,问他们手机有没有维修好,他们说回复说,我的手机由于主板出了一点问题,需要支付1280元的维修费后才能维修,我说手机的免费保修期是一年,我才使用4个多月怎么就需要付费呢?他们说摩托罗拉公司的检测报告说是疑似人为因素造成的,所以需要付费,我回答说:这款手机我才使用4个月的时间,由于属于高档机,我平时使用都很小心,更不用拆过机子了,也从未掉进水里,你们是如何判定是人为的?他们说,这是摩托罗拉检测中心的报告说的。 1、我购买的手机才使用4个多月的时间,还在1年免费保修期内; 2、我买到手机后,使用很小心,手机没有进过水,更未拆过机子; 基于以上理由我向上海易迅网提起投诉,要求他们更换同型号的机子,或者退货退款,因为易迅是经销商,他应该为消费者保修,但在保修期内,不应该收取维修费,请质量万里行帮我维权!

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号