网购京东商城发货慢，联合邮政欺骗顾客

事情经过：2012年1月22日，本人在京东商城下单购买了一款三星WB700数码相机以及一些配件，共耗费1627元，订单编号144668336。货物根据京东显示于1月24日从武汉发出，中国邮政官网显示27号到达江西南昌中转，2月2日8时本应在江西樟树市收货的无缘无故货物在南昌被人签收。货单号ER862099863CS，经与11183客服联系，2月1日便可收到货。2月2日就开始找其客服商量退款，但是一直未有答复，说要本人拒收货物才能退款，现在货物收不到丢失了，怎么拒收？怎么退款?近期和我遇到同样情况的人好多，我们组建了一个群，群号198467398，有关媒体可以到里面听听看看。百度一搜“京东送货”也可以看到很多反馈。临近2012年3月15日了，希望有关媒体能够重视这个问题，为网购形成一个良好的环境做贡献。