赶集网团购钱交了，东西收不到

我一月五日在赶集网团购一台推拿按摩器，订单号：T20120105121305821。至今都没有收到货，春节前我找赶集网客服，过两天客服回复说商家寄出来，快递的问题给退回去了，鉴于春节所有的快递都不上班了，春节以后发，我当时明确表示不行，中国邮政特快专递就可以发。客服说和商家协商再答复我，后来就杳无音讯了。1月31日以后我每天都在找客服询问此事，客服推说是商品部处理此事，我问什么时间发货，客服说不知道。商品部联系我。商品部至今也没联系我，商家也没发货。客服推来退去。我感觉上当了。请维权网介入。 1、赶集网团购热线接通后，客服忙，请稍后，就开始计费，客服不接，自动挂断。产生电话费消费者不知道，反复拨打热线电话，最后产生大量的电话费。请查一下是否有欺诈存在。 2、希望尽快将商品寄给我，并给我一个合理的解释，和真诚的道歉。 3、希望赶集网真正对消费者负责，对消费者的问题及时回复，不要置之不理，更不要欺骗消费者。