你好,我2012年1月31日去移动营业厅办理我的手机号135****9920的iphone 4s 的移动电话补卡业务(因为iphone 4s需要特定卡类型),办完卡需要接入网络激活iphone 4s的时候提示是无法接入网络,我后来直接赶回家用了家里的wifi 网络接入激活的,当时我还更新了几个软件,全部是家里的wlan接入的,但是今天早上(2012年2月1日)却收到来自移动的GPRS流量通知报告说我消费了63元的GPRS流量,我在移动营业厅办完卡的时候想激活iphone 4s都报没有接入网络,我还特意打电话给10086询问是否有3G服务,他们的答复是没有,为啥我回家用了wlan接入网络激活和更新了手机,却产生了GPRS流量呢?中国移动为啥在没有任何提示的情况下就产生不是客户需要的GPRS流量呢?大家都知道GPRS的费用昂贵,为啥会默认接入GPRS而我却一无所知呢?特别是,如果GPRS是接入互联网的,为啥我激活手机的时候却提示没有接人网络而提示要我用wlan呢?我认为这完全是套消费者的钱,我想中国有那么多移动用户,莫名被扣GPRS流量肯定不是少数,我要求中国移动必须无条件退回被莫名扣除的GPRS流量费用,并改善GPRS接入的友好提醒以保护消费者的合法权益.
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