58团购未消费不退款

我在58团购的餐劵，快到期时因为出差在外地无法消费，联系58团购网未解决问题，联系商家时说是可以去，后联系去时（已过期），商家又说联系58团购网退款，58团购网讲已与商家结清款项，不予理睬，我并未消费，他们结的什么款。国家对于消费卡规定商家有延期义务，希望我的投诉能引起有关部门的重视，对团购网加以整顿，保护消费者的利益。 以下是网上与58团购网的沟通记录： meng162 已联系商家，商家讲你们并未结算未消费的款项，希望你们尽快解决为盼，否则我会投诉315。 58回复：您好，页面明确标注不支持任何退款，很抱歉给您带来的不便哦 回复时间：2012-01-14 15:09 |您对回复：满意不满意 请指出我们的不足，也感谢您对我们的中肯评价，我们会尽快解决您的问题！ 取消反馈 2012-01-08 18:23meng162 劵号：199962，因为一直未收到回复，请尽快解决为盼。可退款至本账户，我再购买其他团购，谢谢 58回复：您好，您的该产品不支持任何形式的退款，很抱歉给您带来的不便 2011-11-20 21:02meng162 我因为出差在外地，一直未消费团购的餐饮，现已过期，请问如何协调解决，谢谢 58回复：您好，请提供券号。 2011-08-30 15:46meng162 团购需要延期，需办理什么手续？ 58回复：您好哦，延期不是我们客服人员能够决定的哦，如果您是商家，请您联系商务人员哦~