强烈投诉淘宝店-暴风数码科技欺诈消费者行为

本人于2011年12月8日从淘宝店：暴风数码科技购得HTC G18手机一部。刚收到货时就发现触屏有不灵的现象。但是由于一直在外地出差，上网 不方便，没法找他们协商换货。 2012年元旦节期间，回到上海，但是发现手机触屏不冷敏现象越来越严重。2012年1月2日晚，我在淘宝上发起了维权投诉，投诉号码：26558948。手机也于1月3日发回给暴风数码科技。 他们承诺在收到货的48-72小时就能出来检测报告。但是接下来的半个月的时间里，我几乎每天都问他们手机检修怎么样，能不能帮我尽快换货，得到的答复就是手机检测报告还没出来。 1月8日，“暴风数码科技:售后”这个旺旺号码告诉我，内部检测已经完成，就等外观检测结果，如果符合更换条件，他们会为我更换新机。 接下来，我每天都会问，他们都支支吾吾的说，还没有出来检测结果，问到详情时，他们都不做任何回答，逼得紧时，他们就下线了。1月12日，按奈不住焦急的心情，我打了电话（0755-83999328）前台小姐告诉我，检测结果已经出来，具体的问旺旺客服。于是我问“暴风数码科技:小倩”这个旺旺在线客服告诉我还没有出来。对他们的查询结果我有些质疑，于是我再次打电话给他们的客服，她一口否认之前的答复，于是我问她，“你刚刚不是说有了吗，我还问你，你确认不”，她回答到，你非要给我咬文嚼字吗？这是什么客服，对自己说出去的话都不负责任。还有什么好说的？！ 1月14日晚，我加了“暴风数码科技:核对”这个客服为好友，当时发了一条信息，但是半天没人回复，一会儿的功夫他就下线了。 与此同时的1月13日，淘宝维权投诉也过了买卖双方协商的阶段，但是到当天下班，都没有工作人员介入。 1月16日，9点我就去找“暴风数码科技:1”这个客服，她告诉我检测结果已经出来，让我去“暴风数码科技:核对”这个客服，我继续追问，检测结果是什么，她告诉我：检测结果是手机进水！晴天霹雳啊，手机进水？！我看是他们脑袋进水了，触屏不灵敏是手机进水的原因？！而且我保证，手机绝对不可能进水。于是我就打了淘宝客服热线，淘宝客服告诉我，他们会通知暴风数码科技。 1月17日，上午我打电话给淘宝客服，对方问我，暴风数码有没有主动联系我协商？他们是大爷，都是我去找他们。淘宝客服告诉我1月17日下午三点之前他们会找我协商。 快过年了，我的手机发给他们也有半个月了，暴风数码科技没有给我任何真实的检测结果，手机质量问题，被他们说成是人为的手机进水。这一点我是对他们彻底的失去信心了。这段时间的遭遇就像噩梦一场，我也不要那部手机了，他们给我换了，质量也不会好到哪里去，因此我强烈要求，“淘宝网” 协同 “暴风数码科技”（bfsm.taobao.com）立刻退还我的全部手机货款3120元，外加因此而造成的业务上的损失1000元。