窝窝团宁波站，未消费退款霸王条款

2012-01-14 17:13:42 浙江省朱女士点击：次

本人于12月9日在窝窝网购买了汲江阁茶餐厅超值休闲套餐两张订单号为23547534，金额共38元，有效期至2011年12月24日。由于工作繁忙未去消费，并且期间没有任何过期提醒，1月14日，查看窝窝账户，未发现账户退款，打电话给客服，客服人员告知我没有在20天有效退款期提出退款，钱已不能退还。我很震惊也很气愤，我没有消费，钱又没有划给商家，窝窝网有什么权利把消费者的钱据为己有呢？他们凭什么就把消费者的钱据为己有呢！这种霸王条款一定要制止，保护消费者的合法权益！