淘宝对商家

淘宝显示信息 ---问题1：不良商家？姓名/手机/身份证等都有，但淘宝对此没有任何反馈！ 被维权人： 启运商城 真实姓名：王振声 邮件：wangzhengsheng521@126.com 电话：xxxx 过程回放： 订单编号：121257158346248 支付宝交易号：2012010229828227 宝贝名称： 消保+100%信用 上海移动100元 1-72内到账 发货时间：2012-01-02 11:31:00 成交时间：2012-01-02 11:19:55 付款时间：2012-01-02 11:26:09 确认时间：2012-01-05 11:32:11----问题2：淘宝系统自己确认，就将我的钱转过去了。对此类虚拟淘宝交易处理没有审核？ 系统漏洞 申请维权时间： 2012-01-05 20:50:33 维权类型： 未收到货 维权说明： 没有收到货，也没有确认及将我资金扣款了。请帮忙处理。我的联系电话xxxx 维权结果： 维权成立(已处罚) 维权编号： 26676739 维权要求： 未收到货，要求退款 退款金额： 376.00元 淘宝客服的留言： 2012-01-08 20:52:05 由于卖家超时未响应，系统自动转移保证金赔付失败，淘宝客服将介入处理，感谢对淘宝的支持！ 淘宝客服的留言： 2012-01-10 13:09:34 根据维权内容，淘宝网已执行对卖家账户处罚，由于卖家支付宝账户无钱款，相关损失无法帮投诉方追回。该投诉作结束处理！同时请买家今后购买商品中未收到货物或是收到货物有问题时及时申请全额退款，保证消保者的利益。沟通从心开始，请卖家主动做好售后服务，和气生财。淘宝是大家的淘宝，我们希望被投诉/举报方能配合淘宝处理好售后问题，相信有了被投诉/举报方的支持，可以让更多的买家在淘宝上购物，给被投诉/举报方带来更大的成交量。感谢被投诉/举报方的配合！----问题3：淘宝对投诉处理"草率结束"。没有真正考虑消费者的损失。作为一家国内领先的B2C平台，处理结果很令人失望。 2012-01-11 22:00 联系淘宝客服。 希望对我处理结果及卖家状态进行维权处理，没有理会，且其态度不好，没有考虑客户损失。----问题4，淘宝做为一个平台，没有正视其存在的管理漏洞，对广大消费者带来的损失，认为非其管理范围，态度恶劣，不求改进。 对此，特向315投诉，希望解决以上4个问题，还“广大”消费者一个交代,也希望淘宝能有所改进。 1、赔钱----不只是我，其他消费者也有类似情况！ 2、弥补管理及系统漏洞 3、对商家进行处理 4、淘宝改善服务