QQ商城“7天免邮包退”服务不规范

我在QQ商城浪莎专卖店购买商品，因不合身而申请了7天无理由退换货，商家同意后，就参加了QQ商城的”7天免邮包退服务“。货物由指定快递公司宅急送发出后，4件货物2件被损坏，2件丢失。找宅急送索赔时，由于QQ商城没有办理货运保险等手续，只能赔偿3倍邮费，即30元。 此事件反应QQ商城所提供的“7天免邮包退服务”程序不规范，有漏洞，而使客户的利益受损。QQ商城可不提供此项“便民”服务，但是提供了，就必须保障客户的货物安全。