嗨电影网电影票到了电影院不能看

本人在2011年12月20号在美团团购网上购买2张电影票，结果是嗨电影网的，还要自己去操作，当天到了电影院不能看 只能在电影院从新购买。2011年1月1日不能兑换 2号兑换 自己不知道怎么操作，打了不知道多少个电话，浪费了一个下午时间弄这个事情，搞得心情也没有了，04号上班了，朋友操作了，也不会操作，我就打电话让退了不看了，结果他们说可以登录我的账号帮我操作，没有给我核对时间，只给我说了电影院，说我里面有订单，压根我订单怎么下的都不知道，也不教我怎么看，就给我付款了，付款完了之后 我问了才给我解释 才给我教怎么看订单，结果我一看那么多订单 他给我付款的是下午2012.01.05 17.20的，我晕，我17.30才下班 给我定这个，也不给退，说有录音，让拿给我看也不给，非要第3方介入才给听录音，我自己几点下班我很清楚 不会定一个还没有下班的时间去看，死不承认，欺骗消费者，浪费时间和精力。