我于2011年12月12日参加淘宝商城的双12活动，于12日当天00时00分25秒完成此商品交易付款，当时显示所有号码都有货。对方直至2012年12月20日9时仍未发货。我通过旺旺联系对方，结果得到无货需退款的说法，让我无法接受。既然上架出售而且可拍，为什么无货？更何况我基本上是在0时即付款完成，排名如此靠前，又怎么可能无货，难道商家从卖第一、二件起就没货了？如果这样都无货，我不得不怀疑这个商家是在欺骗消费者。同时就算无货，为什么不在7天发货期内主动联系买家说明情况，而是要买家开始质询后方给出这种回答？可见其本身服务态度和服务质量就是有问题。在得知无货通知后，我立即在网上又搜索了同款商品，发现是有货出售的，虽不是同一商家，但皆是淘宝商城太平鸟专卖，为什么别人有货，该商家就没货？难道是因为别人是全价销售，你是优惠活动就没有货了？我自05年开始就在淘宝购物，至今已是VIP3的会员，也十分相信淘宝商城的信誉，但是今天遇到的事情让我不得不心存疑虑了。通过淘宝网进行维权（维权号25937226），但首先淘宝网未按承诺的3天内客服介入维权，而是拖了近8天。第二淘宝网客服在未与我进行任何沟通的情况下，就直接判定维权失败，判定理由不充分，偏袒明显。对于淘宝网的这种做法我表示十分不满，在此要求请淘宝客服人员直接与我联系协商，或者由商家补单发货。希望能得到中国质量万里行的帮助，谢谢！！
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