我在淘宝上购买二双鞋，17日淘宝卖家已发货，19日物流信息显示已到沈阳中转站，正在发往和平南途中。但今天已经是26日过了8天还没到货，物流信息一直都是沈阳中转站发主和平南途中。拔打沈阳申通拔打不通、申通官网上提供的辽宁沈阳公司024-62330899电话一直占线，王明 13304056928号码转入秘书台。在23日已拔打申通全国客服电话95543向客服人员9041号，9115号，9034号投诉反映，查询未送货原因。但至今仍未得到回得回复，申通客服提供的15006103808客服经理电话也转入秘书台无法接通。后由淘宝卖家与申通联系表示由于沈阳申通和平南三名业务员出车祸导致不能送货但不能自取。但无法承诺具体到货时间。由于我买的是应季的棉鞋，而且淘宝已到付款时间求卖家已给我延时多日。如果再不送货我就要求退货，而淘宝卖家以已给我邮寄了为由拒绝退货。现在我要求沈阳公司给我一个承诺，具体的到货时间，如果不到货给我什么处理结果？！ 物流订单号：468047682990
京公网安备11010502034432号