亿佰购物

我于2011-11-7 12:36:05在建行龙卡商城向亿佰购物订购了一款诺基亚 NOKIA N8 赠：N8手机专用屏幕贴膜 黑色 商品编号：0200371 订单号：2011110715643301，订单总金额： ￥2,820.00 ，货物于11月11号用宅急送寄出11月15日我收到货，发现触摸屏损坏，手机无法使用，电源适配器不能充电(有些配件由于手机无法使用而无法测试)，我与亿佰购物客服联系，客服人员让我与当地诺基亚售后服务中心联系，我于16日到当地诺基亚售后服务中心，该中心工作人员回复无法为我提供换机服务，我再次与亿佰购物客服联系，客服人员让我把手机，发票，保卡寄回亿佰购物处理，我把手机，发票，保卡，电源适配器，两条数据线（因为无法测试好坏，一并寄回）于17日用顺丰速运寄回亿佰购物，亿佰购物工作人员于21日收到货，今天28日了，手机还没寄回给我，当时我是2820元购买的现在亿佰购物已经下调该手机价格为2666元，我要求寄回手机后补差价给我，亿佰客服说不行，所以希望贵网站能帮我进行协调，我现在希望能退货退款，或者立即更换新手机（寄回维修的那个不要）并补给我差价