拍拍网给的坏产品不承认退换

本人在拍拍网旗下的腾龙数码店购买了2套电脑硬件~分别是2个键盘,2个鼠标,2个垫子~现在有个键盘出现问题了~他们说包换的~可是他们开始赖账了~我11曰13日邮寄给他们要求换,邮局15日中午就表示他们签收了,到15日晚上10店多可他们就是不承认~没办法我打电话投诉邮局,邮局16日派人过去说明明给你们了怎么不承认签收了呢~后来他们没办法只能承认收到了~而且还不主动通知我~还是我找他们才说的~坏的键盘到了他们那边,他们又有理由了~说键盘没问题不同意换~我就搞不懂了~一个键盘55元~我却花30元寄回要求退换~正常人会拿个没问题的东西花物品本身一半多价钱去和你们开玩笑??你们这不是明显想赖账吗~你们说没问题,你们能开具物品检验单吗~315客服们你们看看,他们这做法真不道德~买之前态度很好~现在有问题了态度截然不同了~还死不承认他的物品有问题~我买了你的东西,没问题我去找你做什么~我又不是退钱~我只是要求换货啊~我也知道你们问什么不承认键盘有问题~因为你们要承担来回邮寄费用~呵呵~不过做生意就是这样~有问题你们就得承担~最后我只想说~谁作假谁全家死..