中国铁通徐州分公司宽带不能正常上网

我是一个铁通宽带的老用户了，使用铁通宽带大约已经五年多了，宽带账号82380321，每年都会出现不能正常上网的情况。2011年10月22日到10月25日，铁通宽带就不能登陆百度知道和百度百科，后投诉10050给予了修复。但从11月11日左右又不能正常登陆了，打开一个百度知道和百度百科的网页，通常需要几分钟的时间，还是不能全部的显示出来。陆续拨到了10050和02512300（江苏省通信管理局电信服务投诉电话）进行投诉，10050每过一两个工作日就回复我说已经修复，但上述网页还是不能打开。我接上邻居的联通宽带，上述网页可以快速的正常打开，铁通客服也承认他们的网络存在问题。上述故障，已经严重的影响了我的工作和生活，我强烈要求铁通宽带退还我的宽带费用。