腾讯公司无故封号

腾讯说我周一周二有违反协议使用第三方软件，可我周一周二一直在学校上课根本就没有上网，打客服申诉都不给任何回应。我要投诉他们视我们消费者权利为粪土，刚花钱买的时装就马上封我号码。