iphone官网商城出售质量问题港版iphone4手机不给退货退款

20111024我在他们商城买的一部港版iphone4他们的网站上的功能与图片跟我收到货信息不一样开箱验货台匆忙了根本没查看全部功能后来一看功能和外观都和网站上描述不一样。给他们打电话说提交退货信息三个工作日跟我联系，但是三天后跟他们联系他们说要78天现在都7天了给他们打电话都不接请12315给我做主。