深圳市腾讯计算机系统有限公司欺诈消费者

本人于2011年10月30日星期日20:48:50，通过消费人民币，玩腾讯QQ宠物社区里的一个游戏“精灵欢乐送”，在消费了7.5元人民币后，“精灵欢乐送”抽奖获得了一个月的粉钻功能（价值人民币10元），但是该粉钻功能并没有到账。 2011年10月31日向腾讯客服网站http://service.qq.com反映问题，当时得到的回答如下： （单据号码：A1201110302123037359 腾讯游戏客服中心[11748]：关于您反映的问题，我们已提交相关人员核实，我们会在三个工作日内，就您的问题进行详细补充解答，请您耐心等待我们的回复，） （单据号码：A1201110310945290246 腾讯游戏客服中心[4986]：关于您反映的问题，很抱歉哦，我们已经提交给相关工作人员处理，会在3个工作日内为您处理，请您耐心等待，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们的支持，谢谢！） 本人声明以上内容属实，并在抽奖过程、结果和提交问题等环节均有数张截图为证。 在2011年11月2日看来，腾讯公司先是恶意欺诈消费者的金钱，致使消费者花费了金钱却没有得到应有的服务；其次在收到投诉后，不是去面对问题，不认真解决问题，不想消费者所想，而是采取故意拖延时间的办法，企图妄想令消费者觉得麻烦而不再追究。 在此，本人要求两点方案。 一，深圳市腾讯计算机系统有限公司以电话方式向我赔礼道歉，致电人员要求客服经理以上级别，非此不足以令该公司重视信誉、诚信经营。 二，对本人造成的损失，（包括应得而未得之服务，追讨过程中产生的物质与精神等方面的付出，腾讯公司对相关法律法规的漠视，腾讯公司对消费者合法权益的践踏等），作出十倍赔偿。 消费者：陈先生 电话：13686725182