购买手机已有一个多月,因一直和卖家无法协商一致,目前废置已近一个月。 手机刚收货时小毛病就不断,本着和为贵,没找卖家理论。后来无故严重死机,经网上搜寻资料,得知只能刷机挽救,但是本人几乎完全不懂刷机,稍微看了几篇相关帖子,了解了大概过程。在这样的情况下跟卖家说,卖家从未提醒本人“自己刷机失败不负责保修”,而是一再肯定的保证“没事,不会有问题的”,结果手机刷机失败(手机usb接口本身也存在问题),情况更糟。寄回卖家修理,经协商,卖家主动提出维修手工费60卖家承担,成本费100本人承担。实付80,卖家认可。 修好后,卖家在本人不知情的情况下自己尝试刷机,导致手机主板完全坏死,他只好自己给本人换了一块,费用大约200。在本人一再询问下,卖家通过电话告诉我实情。作为买家,不管维修过程怎样,只要最后给我一台好手机就没问题。 国庆假前收到寄回的手机,使用当天就发现蓝牙和wifi不能用,上网了解,几乎都说是主板硬件问题。后来情况越来越多:花屏、假死、死机……直到现在手机已不能开机,完全无法使用,废置了近一个月了。国庆期间找过卖家协商,未果。手机完全不能使用后找卖家协商,卖家居然说手机要修所有费用全部由本人承担,理由是“之前(那块主板)你刷机了,是人为原因”。本人强调卖家给换的主板有问题,他甚至无理的说把之前那块主板(已被他完全刷坏)还给我。后来又换言辞,说收到手机后有问题没及时跟他反应,现在不予处理。现在更是荒谬地说:人为原因损坏过一次以后,就算保修期内也不再享受免费保修。新寄回来的手机只使用了一周就无法开机了,也绝不曾磕碰、擅自刷机等。 本是要求卖家处理售后,负责维修,但鉴于目前卖家的态度和说法,已不敢将手机交与他维修,现本人要求退货退款。