大智慧专业版没有赠送（ 上海大智慧投资咨询有限公司）

我是上海大智慧股票软件的使用者。从2008年开始至今已使用3年了，开始使用的是leve2-DDE行情，从2009年开始使用专业版，在2010年的大概9月份，上海大智慧公司的一名工作人员宣传说大智慧要上市另外正逢国庆，对新老用户有优惠，向我推荐股票升级版，在该工作人员的热心劝说下我选择了该公司的价值3660的两年使用专业版的使用权限（2680/年专业版+980/年DDE=2680/年专业版+2680/年专业版）。当时我通过银行转账汇款交付对方。但是，当时在大智慧股票登陆页面显示我的软件截止期限是2011年11月（正常两年是到2012年11月到期）。我以为只能这样显示加之工作很忙就没在意，而该工作人员也未再打电话说明。到了今年的9月上海大智慧公司的客服经理给我打电话。说我的软件到期，需要补交年费，我向其说明以前交费的情况。对方说我就是2011年11月到期，而且我享受到了1+1（对方的术语，好像就是多给了一个月的服务）的优惠。就不能在享受任何其他的优惠了。并说去年那名该公司的员工已经不干了，找不到了，无法问清缘由。后来又多次给我打电话催促我交年费，说他们的系统没有错，让我交费用。我后来打电话到大智慧总部客户服务部门咨询，经过该部门的解释我才知道我去年只是买了一个专业版（2680元）+DDE版（980）总计3660元。除了给不到1个月的赠送以外，根本没有任何优惠，就是正常的价格买的。我对此非常气愤，作为“上海大智慧股票”你们是全国比较知名度证券服务商又是上市企业。应该本着为用户服务的宗旨，秉承认真负责的态度，认真的对待每一个软件的使用者和软件使用上的问题。如果你的员工有工作上的失误（我认为是年限那一个栏目里输入错误）或者该员工欺骗消费者。但毕竟他是代表你大智慧的，并且为你大智慧工作的。那么你大智慧就应该负起责任来，挽回你方员工的失误，并保护自己的形象，维护自己的信誉。而不是相互推诿，推脱责任。你方向用户收钱时是满脸笑脸，热情服务，出了问题就推卸责任，不管不顾于用户，这是一个负责任的大公司应该做的吗？？？如今我的问题已经一个月了，大智慧也没了消息，看来是想让我的使用期限自动顺延。大智慧的如此态度让人心寒。我现在请315帮助我维权。要回属于我的权利，解决我的问题。第一，给我的专业版使用年限更改为到2012年11月。由此产生的纠纷以及对我个人的影响我不再追究，改过来就好。第二，如果大智慧一意孤行那么我也没工夫跟你玩儿，先把2680元退还给我，我也不用你的软件了。这事咱以后再慢慢来。先谢谢315质量万里行对我这事能干预，感谢你们的工作和付出！！！（上海大智慧投资咨询有限公司电话021-20219988）