自然堂折扣专营店卖出货物是打开过的

我买的是自然堂套装 面部护理套装 弹力紧致系列五件套装 收缩毛孔 ，今天收到快递，打开一看洗面奶的锡箔纸是撕开的，并且泄露，面霜也是有打开的痕迹。要求退款并承担运输费用，卖家不予退款。