京东收款却不给送货

10 月3日在京东网上全款买4桶豆油,网上跟踪9日就到了沈阳,正常当天就可以送货了,但是到目前也没给送,连个解释都没有!半个月了,不知道我的豆油到哪里去了,钱也不给我退回来!