该商城“十一”活动期间因技术原因导致给我的返券有问题。

搜房家居商城在“十一”期间举行了购物返券活动，我在该网站购买多件商品，总价超过了3000元（不含邮费），结算时我选择了“合并付款”功能，但是当我提交付款后发现，有一件200多元的商品被系统自动剔除出付款序列了，致使我的购物总金额差一点不到3000元，结果没有履行满3000返400的承诺。对于这样的做法我表示非常起飞，于是在当天（10月7日）拨打了客服电话进行沟通和投诉，对方开始一再推卸责任，但我将前因后果向对方说明后，1010号客服表示会登记提交上级处理，到8号或者9号给我回复。但是直到今天，也没有给我任何答复。要对此一而再，再而三的违背承诺的做法表示抗议，对给我造成的损失要求赔偿和道歉！