你们好： 昨天中午我在招商网上银行，利用信用卡在钱袋网向15027628979缴了50元话费选择的是即付款，但是到下午也没有收到，随后联系了他们的客服代表提供了订单号574508，但是客服告诉我无此记录，我留了信息，他们告诉我今日给答复，今天早晨他们打了电话给我，告诉我话费已经充到了15027638979，告诉我充错了，我顿时很郁闷，自己熟记在心的电话号码怎么会充错呢，而且网上充值是需要确认两遍的，我怎么可能两边都输入错误了呢？随后我要求他们进行核对，但是他们告诉我无法看到订单信息，告诉我那是后台操作的，与人工无关，是电脑自己充的，我很费解，今早与她们进行了联系，向客服投诉但是她们终止了和我的谈话。我已经找不到合适的解决办法，与她们提供充错的电话号码也进行了联系，但是对方关机，所以现在选择向消协进行投诉，希望消协能给予解决，在网上也查询了钱袋网的相关问题，发现时有消费者遇到此问题，所以恳请消协协商解决维护我们消费者的权益！！
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