我是中国联通公司广东河源分公司的3g用户,手机型号诺基亚n78。2011年7月底来到河南发现当地的网络信号有问题,具体表现情况如下: (1).根本没有联通公司宣传的所谓3g网络、经常开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长. (2).电话经常接听不到。主叫方明明已经开始拨叫,我的手机却没有任何反应，之后才会有短信提醒说有人进行过呼叫.除了被叫无反应外,通话掉线的情况也时有发生,听不清对方讲话或伴有严重的金属音，主叫也偶尔显示"连接错误". (3).短信有时接收严重延时,开机后有短信却无反应,须反复开关机后才能够接收. (4).GPRS 网络问题: ①网络有时长时间无法连接,如:开机后,打开浏览器,开始连接网络.但是在"连接管理"中会长时间地看到"正在连 接"的字样,导致无法正常浏览网页,qq无 法登陆.出现这种情况后,必须关机或关闭网络信号后,再开机或恢复网 络信号后才有可能可以正常连接,但建立连接所要用的时间仍然较长. ②网络中断:有时正在上网,"连接管理"中会突然显示 GPRS 处于"暂停"状态,且长时间无法自动恢复,需重新开 机后才可以使用. ③有时候会出现网络状态正常,会出现 QQ频繁掉线重连,消息丢失的情况. (我手机在该地区换上中国移动的号码后通话和上网一切正常)。出现上述问题后, 我曾多次向 10010反映,从第一次提出故障申告至今已将近两个月却尚未得到任何处理结果.该行为严重违反了《电信服务规范》中有关故障申告修复时间的规定.以上问题已经严重影响了我手机的使用, 给我的生活造成了极大的不便和不必要的影响.本人是月租96元的套餐用户，由于联通公司的原因导致本人没有享受到套餐内应有的服务，严重违反了《消费者权益保护法》第22条并侵害了用户的公平交易权，因此, 我要求中国联通：(1)对本人8月份的96元套餐费用进行双倍赔偿。(2)在 48 小时内 对所出现的问题向我进行书 面道歉（3）立刻修复解决上述网络问题。 谢谢!
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